Warunki Gwarancji

§1

Produkty firmy BESEL są objęte gwarancją producenta przez okres podany w poniższej tabeli:

Lp.	Grupa produktów – silniki elektryczne	Okres gwarancji
1	Silniki ogólnego przeznaczenia 1- i 3-fazowe	24 miesiące
2	Silniki przeciwwybuchowe budowy wzmocnionej	24 miesiące
3	Silniki budowy otwartej	12 miesięcy
4	Silniki w częściach	12 miesięcy

Osprzęt dołączany do silników elektrycznych objęty jest gwarancją BESEL SA przez okres podany w poniższej tabeli:

Lp.	Grupa produktów - osprzęt	Okres gwarancji
1	Przekładnie	12 miesięcy
2	Hamulce	12 miesięcy
3	Przełączniki i rozłączniki	12 miesięcy
4	Przemienniki częstotliwości i regulatory	12 miesięcy
5	Wyłączniki kondensatora (odśrodkowe i elektroniczne)	12 miesięcy

Usługi świadczone w ramach serwisu posprzedażowego objęte są gwarancją przez okres podany w poniższej tabeli:

Lp.	Grupa produktów	Okres gwarancji
1	Części zamienne	6 miesięcy
2	Pozagwarancyjne usługi serwisowe	6 miesięcy

§2

Gwarancja udzielana jest wyłącznie bezpośredniemu nabywcy (kupującemu bezpośrednio w firmie BESEL SA). Nie dopuszcza się przenoszenia praw gwarancyjnych na osoby trzecie, chyba że strony postanowiły inaczej w umowie.

§3

Gwarancja obowiązuje wyłącznie na terenie Polski chyba, że zawarta umowa stanowi inaczej.

 

§4

BESEL SA gwarantuje nabywcy poprawne działanie produktu, na który udzielona została gwarancja, pod warunkiem użytkowania go zgodnie z przeznaczeniem oraz zasadami określonymi w instrukcji ITR i ofercie handlowej.

§5

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady sprzedanego produktu, powstałe w trakcie jego prawidłowej eksploatacji oraz z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie.

§6

Ocena wad produktu może być przeprowadzona wyłącznie przez upoważnionego pracownika BESEL SA.

§7

W przypadku dokonania zmian konstrukcyjnych, samodzielnych napraw oraz nieuprawnionego rozmontowania produktu prawa gwarancyjne zostaną utracone.

§8

Dopuszczalne są następujące formy załatwienia reklamacji:

• naprawa,
• wymiana na produkt pełnosprawny identyczny lub o podobnych parametrach,
• przejęcie wadliwego produktu przez BESEL SA oraz zwrot zapłaconej przez bezpośredniego nabywcę ceny na podstawie faktury korygującej.

O wyborze sposobu realizacji reklamacji decyduje BESEL SA.

§9

Gwarancją nie są objęte:

1. czynności przewidziane w instrukcji ITR lub związane z instalacją, do których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt,
2. zniszczenia lub nieprawidłowe działanie wynikające z uszkodzeń mechanicznych lub elektrycznych produktu, powstałych z powodu: nieprawidłowego zastosowania, niewłaściwej eksploatacji, niewłaściwego zasilania i zabezpieczania przed skutkami pracy awaryjnej,
3. usterki produktów będące następstwem awarii urządzeń z nimi współpracujących,
4. drobne pory i zawirowania odlewnicze, pozostające bez wpływu na szczelność  i funkcjonalność produktu,
5. produkty zanieczyszczone w sposób uniemożliwiający ekspertyzę,
6. produkty ze zniszczoną lub usuniętą treścią identyfikującą wyrób,
7. uszkodzenia produktów wynikłe z przechowywania lub eksploatacji w skrajnie niekorzystnych dla nich warunkach, jeżeli ich budowa nie jest do tego dostosowana (np.: nadmierne zapylenie, zawilgocenie, temperatura, chemicznie agresywne środowisko),
8. uszkodzenia spowodowane działaniem siły wyższej, katastrofy, powodzi, huraganów, pożarów i innych klęsk żywiołowych niezależnych od BESEL SA.

§10

BESEL SA nie odpowiada za szkody spowodowane wadami produktu, inne niż realnie poniesione. W szczególności uprawnienia z gwarancji nie obejmują zadośćuczynienia z tytułu kosztów montażu i demontażu, utraconych zysków nabywcy, ani jego zobowiązań wynikających z awarii produktu.

§11

Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza, nie zawiesza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej – w stosunku do konsumentów. W stosunku do przedsiębiorców rękojmia zostaje wyłączona.

§12

Reklamowany produkt powinien zostać dostarczony do BESEL SA na z takim wyposażeniem i w takim połączeniu, w jakim został zakupiony. Powinien posiadać opakowanie gwarantujące zabezpieczenie wyrobu w czasie transportu przed uszkodzeniami mechanicznymi. Niedopełnienie tego warunku może skutkować utratą praw gwarancyjnych.

§13

Reklamowany wyrób klient dostarcza na koszt własny na adres: BESEL SA (SERWIS), ul. Elektryczna 8, 49-300 Brzeg po uprzednim wysłaniu na adres mailowy: besel.serwis@cantonigroup.com wypełnionego Formularza Reklamacyjnego, stanowiącego załącznik do niniejszych warunków. Reklamacje na produkty dostarczone bez prawidłowo wypełnionego formularza nie będą rozpatrywane.

§14

W przypadku podania w formularzu nieprawidłowego nr faktury lub jego braku, okres gwarancji będzie liczony od daty produkcji.

§15

Rozpatrzenie reklamacji powinno nastąpić w terminie 7 dni roboczych, liczonych od daty dostarczenia towaru. Naprawy gwarancyjne realizowane są w terminie 14 dni roboczych liczonych od daty rozpatrzenia reklamacji. Wyjątek stanowi sytuacja, gdy przedmiot reklamacji wymaga szczegółowych badań technicznych. Wówczas czas ich trwania automatycznie wydłuża okres rozpatrywania reklamacji, o czym BESEL SA niezwłocznie poinformuje nabywcę. Jeżeli w tym czasie BESEL SA nie zajmie stanowiska i nie udzieli odpowiedzi, reklamację uznaje się za uzasadnioną.

§16

W przypadku reklamacji nieuzasadnionych, BESEL SA może obciążyć nabywcę wszystkimi kosztami związanymi z wykonaną ekspertyzą i weryfikacją zgłoszenia.

 
§17

W przypadku reklamacji nieuzasadnionych, reklamujący powinien odebrać reklamowany towar w przeciągu 14 dni od otrzymania powiadomienia o zakończonym procesie reklamacyjnym.

§18

Po wykonaniu naprawy w ramach gwarancji wyrób będzie przekazany nabywcy (lub upoważnionej przez niego osobie) na koszt BESEL SA.

§19

Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić stan opakowania w obecności kuriera. Po zauważeniu jakichkolwiek uszkodzeń opakowania należy rozpakować przesyłkę w obecności kuriera i w przypadku stwierdzenia uszkodzenia zawartości, wspólnie sporządzić stosowny protokół. Roszczenia z tytułu uszkodzonej przesyłki bez sporządzonego protokołu nie będą rozpatrywane.
 

§20

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za uszczerbek na zdrowiu, jeżeli wynika on z korzystania z wyrobów

BESEL SA  w sposób niezgodny z instrukcją, przeznaczeniem lub bez odpowiednich uprawnień kwalifikacyjnych.
Prawa i obowiązki stron reguluje niniejsza umowa podana w Warunkach Gwarancji, z którymi kupujący powinien się zapoznać.

§21

We wszelkich sprawach nieuregulowanych w niniejszych warunkach mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego (w szczególności Art. 577-581).
 

Aktualizacja: 20.03.2023

 

Pobierz
Zgłoszenie naprawy gwarancyjnej